Política de reembolso
Política de reembolso y devolución
Gracias por elegir comprar en Aurox Art Studio, Si no está satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Le pedimos que lea nuestra política de reembolso y devolución a continuación.
Debido a que el trabajo es mayormente personalizado, nuestra política no maneja reembolsos por la obra. Sin embargo, ésta debe llegar en óptimas condiciones y con los enmarcados en excelente estado.
Devoluciones
Tiene 5 días calendario para devolver un artículo a partir de la fecha de recepción de su pedido original. Para poder ser elegible para una devolución, el artículo debe devolverse en las mismas condiciones en las que lo recibió, en su empaque original y requiere el recibo o comprobante de compra.
Para ser aplicable para DEVOLUCIÓN el producto debe cumplir con alguna de las siguientes:
- Que el marco o vidrio se encuentre roto o en mal estado.
- El papel o lienzo esté roto o dañado.
3. El producto sea diferente al que pidió.
Devoluciones por colaboraciones
La devolución de los productos con colaboración con otros artistas dependen completamente de ellos y las políticas de sus productos. Aurox Art Studio le ayudará a gestionar una resolución para su caso.
Reembolsos
Cuando recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso una vez finalizada la inspección. Si se aprueba la devolución, la primera opción será el reemplazo del marco. En caso de no existir un marco equivalente al del pedido, emitiremos un reembolso del 50% para el método de pago inicial para el reemplazo del mismo, o le ofreceremos una alternativa. Verá el crédito dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de envío del reembolso, según las políticas del emisor de su tarjeta.
Envío
Se le proporcionará una etiqueta de envío para que devuleva los bienes o bien, le enviaremos sin costo el marco correspondiente.